TrainSHOT 7 Kommunikation I UP MANAGEMENT Akademie

So kommuniziert man erfolgreich mit schwierigen Kunden (45 Min)
Die Beschwerde- und Eskalationsbereitschaft vieler Kunden ist hoch. Wir zeigen Ihnen in diesem TrainSHOT, wie man solche erhitzten Situationen schnell entschärft und die souveräne Gesprächssteuerung übernimmt.
Teilnehmerzielgruppe: Fachkräfte, Nachwuchsführungskräfte, junge Teamleiter*innen, Gruppen*leiterinnen, Abteilungsleiter*innen
www.up-akademie.de I UP MANAGEMENT Akademie Berlin